以下是和本官方網站購物須知，若未能解答您的問題，請按此聯繫和本客服信箱或  直接洽詢線上客服喔！

• 購物流程

將喜愛的商品加入購物車→選擇想要的數量→前往結帳→選擇付款方式與優惠折抵→輸入收件人資訊後送出→後續完成付款流程→訂單成立

小提醒：

*商品已加入購物車但尚未結帳前，無法保留庫存，商品庫存分配以結帳順序為依據。

*每筆訂單皆為分開作業，不同訂單之運費、組合優惠無法合併計算，請在完成訂單前再次確認喔！

*首次購物輸入收件人資訊時，會同時完成和本官網帳號之註冊，之後便能以您的電子信箱登入，查詢會員及訂單資料，很方便！

• 付款與寄件方式

1. 線上刷卡：

可使用的信用卡限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡，以宅配方式寄送到您所指定的地址。

2. ATM轉帳：

在匯款之後，請至「查詢訂單」列表中點選該筆訂單編號，填寫「匯款明細」，填寫戶名/後五碼/匯款時間/匯款金額方便我們對帳，以宅配方式寄送到您所指定的地址。

3. 7-11取貨付款：

寄件到指定的7-11門市，取貨時付款。提醒您到貨後7天內務必取貨，別讓訂單流浪了。

• 取消訂單

若是剛下單，訂單還在「處理中」，可以直接取消訂單，重新下單。若是訂單狀態已在「備貨中」，欲取消訂單則需聯繫客服。

• 退貨與退貨政策

1. 退貨流程：

在時限內提出退貨申請→備註退貨商品、數量與退貨原因→客服人員與你聯繫並確認退貨是否成立→若成立則進一步提供商品回寄資訊→客戶配合打包妥善，連同發票一起寄回→和本收到退回商品確認無誤→將退費至您的信用卡或銀行帳戶→完成退貨

2.  退貨時間

*線上刷卡與ATM轉帳：

請在已出貨後的10天內於官網的「查詢訂單」頁面提出退貨申請。

*7-11取貨付款：

在簽收前如想退貨，請在10天內於官網的「查詢訂單」頁面提出退貨申請，不要取貨。

簽收包裹後隔天起算鑑賞期7日內想退貨，如果已超過網站退貨的10天期限，請聯絡客服申請退貨。如果提出申請時間已超過簽收包裹7日後，恕不受理退貨申請。

3. 商品狀態：

除瑕疵品以外，鑑賞期內退回商品應包裝完整（不得有缺損、受潮、明顯髒汙、書寫、黏貼物品等）、全新未拆封（包裝透明封膜未拆、貼紙未撕除割破等）。

如果退貨的商品非瑕疵品，在運送過程因包裝不當導致商品毀損，會依毀損程度酌收回復原狀的金額，並從退款金額扣除。

4. 運費：

為讓消費者安心購物，退貨之運費由和本為您支付；請聯繫客服貨品退回地址及匯款帳號資料，寄件後並請回傳寄件收據照片，運費會連同退貨商品金額一起退回您的帳戶。但如果在部分退貨後原訂單未達免運門檻，則會由退費金額中補收原訂單運費100元。

• 優惠券、優惠碼與紅利

1.優惠券：

用戶因促銷活動或特定事件獲得優惠券，購物時優惠券須擇一使用，每張券僅能使用一次，經使用後系統自動核銷。

如在出貨前取消訂單，當次使用的優惠券會歸還至您的帳號。

2.優惠碼：

和本不定期將舉辦行銷活動，符合資格可獲得優惠碼，結帳時輸入優惠碼即享有優惠折抵。

3.紅利：

購物金到達指定門檻即可獲得紅利，紅利1點可折抵1元，折抵無上限。

紅利發放時間於「出貨日期」後10天，以最終結帳金額「消費總額-折價券折扣-紅利折抵」判斷，歸入會員帳號。

在出貨前取消訂單當次折抵的紅利會歸還至您的帳號。

若辦理退貨，則紅利以成交的有效訂單金額計算。

• 實體門市

《高雄地區》
◆高雄人和藥局：高雄市苓雅區正義路180-6號 
◆高雄未來藥局：高雄市前鎮區新光路13號1樓 
◆高雄佑光藥局：高雄市鼓山區龍勝路120號 

《屏東地區》
◆屏東人和藥局：屏東縣屏東市林森路54-1號